POLITIKA PRIVATNOSTI
Poslednja izmena: 09.04.2026.
Uvod
Ova Politika privatnosti odnosi se na aplikaciju PerSu Extra (u daljem tekstu: „Platforma“), uključujući sve njene funkcionalnosti, među kojima je i modul lojalnosti i povrata novca koji je ranije bio poznat kao PennyBack.
Rukovalac podacima je:
PennyBack d.o.o.
Beogradska 11, 23000 Zrenjanin, Republika Srbija
Tel: 0800/030-030
PIB: 109184970
Matični broj: 21138860
Korišćenjem Platforme obrađuju se lični podaci u skladu sa:
- Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
- Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), gde je primenljivo
Podaci koje prikupljamo
Možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:
- Identifikacioni podaci (ime, prezime)
- Kontakt podaci (e-mail, telefon)
- Podaci o korisničkom nalogu
- Podaci o transakcijama i ostvarenim pogodnostima
- Podaci o skeniranju QR kodova i korišćenju digitalnih vaučera
- Tehnički podaci (IP adresa, uređaj, kolačići)
Način korišćenja podataka
Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:
- Kreiranje i održavanje korisničkog naloga
- Omogućavanje korišćenja funkcionalnosti aplikacije
- Evidentiranje pogodnosti i povrata novca
- Omogućavanje digitalnog plaćanja putem aplikacije
- Komunikacija sa korisnicima (podrška, obaveštenja)
- Sprečavanje zloupotreba i unapređenje bezbednosti
- Analitika i unapređenje usluge
Digitalizacija i zaštita životne sredine
PerSu Extra eliminiše potrebu za papirnim vaučerima.
Skeniranjem QR koda na prodajnom mestu, pogodnosti i povrat novca se automatski evidentiraju na korisnički nalog, a plaćanje se vrši direktno putem aplikacije.
Na ovaj način smanjujemo upotrebu papira i doprinosimo zaštiti životne sredine.
Pravni osnov obrade
Obrada ličnih podataka zasniva se na:
- Izvršenju ugovora (korišćenje aplikacije)
- Zakonskim obavezama
- Legitiman interes (bezbednost i unapređenje usluge)
- Saglasnosti (za marketing i opcione funkcionalnosti)
Deljenje podataka
Vaši podaci mogu biti dostupni:
- Partnerima (u meri neophodnoj za realizaciju pogodnosti)
- Tehničkim dobavljačima (hosting, analitika)
- Nadležnim organima kada je to zakonski obavezno
Svi obrađivači podataka su ugovorno obavezani da obezbede adekvatan nivo zaštite podataka.
Rok čuvanja podataka
Podaci se čuvaju:
- Dok traje korisnički nalog
- U skladu sa zakonskim obavezama
- Do povlačenja saglasnosti (gde je primenljivo)
Prava korisnika
Korisnik ima pravo na:
- Pristup svojim podacima
- Ispravku netačnih podataka
- Brisanje podataka
- Ograničenje obrade
- Prenosivost podataka
- Prigovor na obradu
- Povlačenje saglasnosti
Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite:
- Enkripciju (TLS)
- Kontrolu pristupa
- Monitoring sistema
- Zaštitu od neovlašćenog pristupa
Kolačići i tehnologije
Platforma koristi kolačiće i slične tehnologije radi:
- Funkcionalnosti aplikacije
- Analitike
- Poboljšanja korisničkog iskustva
Brisanje korisničkog naloga
Korisnik ima pravo da u svakom trenutku zatraži brisanje svog korisničkog naloga i ličnih podataka.
Zahtev za brisanje naloga možete podneti na jedan od sledećih načina:
- Slanjem zahteva putem e-maila na: support@pennyback.net
- Pozivom Info centra: 0800/030 030
Po prijemu zahteva, izvršićemo brisanje naloga u najkraćem mogućem roku, osim u slučajevima kada smo dužni da određene podatke čuvamo u skladu sa zakonskim obavezama (npr. finansijski i računovodstveni podaci).
Nakon brisanja naloga:
- Vaši lični podaci biće obrisani ili anonimizovani
- Više nećete imati pristup korisničkom nalogu
- Određeni podaci mogu biti zadržani u anonimizovanom obliku radi statistike i unapređenja sistema
Za dodatne informacije ili status zahteva možete nas kontaktirati putem gore navedenih kanala.
Izmene politike
Zadržavamo pravo izmene ove politike. Sve izmene biće objavljene u okviru Platforme.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati:
Email: support@pennyback.net
Telefon: 0800/030-030
Adresa: Beogradska 11, 23000 Zrenjanin